| 阻碍理解的6只拦路虎 |
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| http://www.xinxin100.com 更新时间：2005-7-5 14:08:57 |
在很多老式电影中都有这样一个情节：一个男人和一个女人爱得发狂，但却因某些极大 的误解而一直未能在一起，直到影片的最后才团圆。是什么因素导致了他们的分离?沟通的 缺乏。可怜的恋人完全理解错了对方的良好动机。
对主管来说未能恰当的理解员工和高层管理者是十分危险的，因为这会导致对信息的误 解。下面是阻碍信息理解的6个障碍。主管应当引起警惕：
1．认为别人没有什么重要的东西可说。这是一种非常危险的假设，并且它有可能导致一个严重后果，即主管对下属缺乏恰当的注意。
2．不愿意对大量的原始材料进行清理以获得信息。并非每个人都是优秀的沟通者，主管有责任帮助他们的员工学会如何以有效的方式组织和传递信息。
3．对信息似曾相识的感觉。主管有时会因所得到的报告和数据与过去的内容看似相同而忽视了它们。但此时可能最重要的信息恰恰藏在第12页的第4段中。
4．“我太忙了”的态度反应出你的不耐烦。如果基层员工在向你传递信息时得到这样一个印象，主管实在没有时间进行这次交谈，他会省略很多信息。
5．交谈不断受到干扰。当与下属交谈时，如果主管还要处理电话，其他人可以突然闯进办公室，或主管在谈话中翻看其他的报告，他都不可能获得全面完整的信息。
6．忽略与自己的预先想法不一致的事实，这是所有习惯中最具危险性的一种。那些因为感到不“舒服”而忽视真实情况的主管注定会让自己陷入更不舒服的“宁静”之中。
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