管理者的报酬是根据他们的手下做得怎么样来确定的。他们的绩效是向他们报告的员工们工作的结果。

　　 造就一名好的领导者的素质包括激发信任的能力、领导的能力、沟通的能力、倾听的能力、计划的能力以及承认错误的能力。

　　 一位领导者和一个老板之间存在着巨大的差别。他们追随某位领导者是因为他们受到了鼓舞。

　　 以身作则是最有效的管理方式之一。

　　 最常用的管理风格包括：通过示范、通过鼓励、通过教导、通过激励以及通过决心。

　　 每个新任主管都会犯错误。最常见的错误包括过分使用权力、拒绝放权、做大的改变、宠信亲友、试图维持原来的自我以及忽视部门内员工们的要求。

　　 老练的主管会犯5个常见的错误，包括变得过分依恋当前的方式，热衷于与其他部门明争暗斗，隐藏信息，变得官僚主义，以及越来越厌倦他们的职责。

　　 笨蛋和恶霸造就了糟糕的领导者，他们通过威胁和欺骗来统治。他们的部门运作效率常常极低，因为有能力的人不会留下来和他们在一起。

　　 团队精神是把一个部门团结在一起的粘合剂。如果主管总能去谋求员工们的最大利益，就能营造团队精神。

　　 为了建立权威，一位新任主管应该召开小组会议以及与员工个别交谈。在这些会谈中不能自负、专横或独裁。事实上，永远也不要这样。

　　 总能确保对员工发出的指令是清楚而完整的。让员工们知道他们应该做什么是另外一种建立权威的方式。

　　 主管有权力的目的是运用它来实现部门的使命。任何其他的使用都是不正确或次要的。

　　 不懂得放权的主管会变得工作过度。他们的员工永远也学不会如何胜任工作。

　　 分配任务是一个需要学习才能掌握的技术。在给出指令的时候要简明扼要和有礼貌。花费时间问一些问题。用提问的方式来叙述命令。

　　 主管设定了工作场所的基调。主管的行为决定了员工如何行动。

　　 判断一名主管，不仅仅要根据他做了多少工作，而且还要根据工作的质量。二者之中质量可能更重要。

　　 制定质量标准。员工们的表现是根据对他们的期望水平而做出的。 特殊项目是指在公司日常经常范围之外进行的短期活动。

　　 领导特殊项目对主管来说是引起高级管理层注意的一种方式。 建立和集中精力于项目的目标是十分重要的。

　　 确保目标是可以实现的。 尽可能地预期在实现一个目标的过程中会遇到的问题。

　　 判断一名主管，常常看他在出现问题时表现出的行为。主管如果能够保持冷静、尽量修复问题，并且确保它不再发生，就能得到高级管理层较高的评价。

　　 未来的10年，经营管理将处在一个飞速变动着的世界里，主管要在其中生存就必须具有灵活性。灵活性与其说是一种技术，倒不如说是一种思维状态或态度。