如何评估公关效果

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通过对公关效果的分析评估，在肯定成绩的同时，找出实施效果与公关目标和公关传播目标的差距，测估和控制公关工作量与预算，适当地调整公关目标、计划和传播实施方案，保持公关实务活动的协调性与连续性。

公关工作量估计

对一项公关活动所需人力和时间等因素的综合测算，就是公关工作量估计，它分为定期与专项公关工作量估计，日常事物型公关工作量估计和年度公关工作量的估计。

公关预算的控制

为使公关活动能顺利进行，且开支不超过预算，达到底收入高效益，因此，必须对公关预算进行控制。公关预算包括经营性控制、定期控制和单项控制三部分。对单项公关活动的预算控制，按公关实施程序可分为三个方面：

一是调查和策划阶段的预算控制，
二是传播阶段的预算控制，
三是评价阶段的预算控制。

公关效果评估内容

计划设计的评估
目标是否适合，能否影响到目标公众层？设计的行动方案与设计目标是否一致？成功的可能性是否最大限度地得到了利用？预算费用是否够用？能否给组织带来预期的效益？

方案实施的评估

行动方案是否达到了预定目标？行动方案的结果是否可以通过别的途径获得？行动方案在执行过程中是否超出了原定的计划？是否取得了预期的经济效益？是否合理使用了各种资源？对社会文化产生了什么样的影响？是否提高了工作人员的公关水平？公众是否采取了计划所设想的行为？

公关评估方法

民意测验法
选择一定数量的目标公众通过问卷等形式; 征求他们对公关活动的意见，并加以分析、统计，说明公关工作的效果。

专家评估法
请有关专家对公关工作提出自己的观点和意见，从不同角度来分析公关工作的效果。

访问面谈法
由公关人员通过个别交谈和集体访谈的方式，了解公众对公关工作的意见和看法，借以评估公关工作效果。 观察法 公关人员通过观察目标对象对公关工作的反应，来评估公关工作的结果。

资料分析法
通过对企业生产经营资料、销售数据的变化来征询公关工作的效果。