三、如何进行目标管理？

    

    实操步骤一：确定目标管理共识

    目标管理是异常艰巨的系统工程，如果企业高层缺乏共识、决心和毅力是绝不可能改变系统惯性的，是不可能推动中层领导和普通员工改变行为方式的。

    取得高层支持的基本流程如下：

    

确定MBO共识

1.取得企业基本资料 2.访谈企业负责人与高阶主管，以了解企业目前遭遇之问题类型，并确认企业目前的改善需求与期望 3.指出目前问题用目标管理的解决可能 4.回答高层关心的问题，如实际效果如何？可获多少利润？费用多少？等 5.或者聘请管理顾问灌输概念，以取得高阶支持的承诺

    是否达成了真正地共识要注意以下问题：

    

观念问题	是否真正充分认识到目标管理对公司的重要性？ 目标管理对本公司是否合适？ 企业是否作好了准备，是否已具备了三个先决条件：适宜的管理气氛、清楚的组织结构和有效的信息系统？ 现在是否是最佳的推行时间？
实施问题	施行目标管理所需要的各种书面工作和递呈报告就应该力求高效精简 与其冒冒失失地开始执行一项方案，不如稳扎稳打地着手推行更为适宜 第一批目标应该选择性质简单些好，因为太复杂的目标容易使人混淆不清，并使得衡量成果时发生困难

    实操步骤二：创建目标管理项目小组

    在取得高层支持之后，应立即成立目标管理项目小组以切实负责而后所有的从引进到实施具体事宜，该项目小组实际上是企业负责人挂名的跨职能团队。

    

创建MBO项目小组

(1)小组人数以五至十人为佳，跨职能应包括直线部门、幕僚部门等 (2)推行目标管理的最高负责人影响越大越好，离高层越近越好 (3)负责人要有求新、求变、求好的观念，要有丰富管理经验和良好的为人处事能力 (4)随着目标管理方式的改变，负责部门也可以进行相应变动

由于目标管理与企业整体体系密切相关，所以目标管理项目小组要动员多部门共同推行，分工负责。

    

MBO项目小组的协调工作

(1)制定计划和预算的时候，要求协调财务、计划部门 (2)调整组织架构的时候，要求协调企管部门和总经办 (3)进行宣导的时候，要求协调宣传和人事部门 (4)进行考核的时候，要求协调人事和绩考部门

    实操步骤三：选择目标管理模式

    不同的企业需要采取不同的目标管理模式，模式的选择过程有：分析企业特性，分析管理风格，选择目标管理模式。

    1、分析企业特性

    企业的特性不同，目标管理的模式不同。

    

分析企业特性

(1)企业市场是成长型还是衰退型 (2)企业是劳动密集型、资本密集型还是技术密集型 (3)员工的素质要不要继续培养 (4)内部的人际关系好不好

2、分析管理风格

    管理风格不同，目标管理的模式不同

    3、选择目标管理模式

    通过管理风格结合企业特性的分析，我们可以选择基本的目标管理模式：

    两种基本的目标管理模式的解析如下：

    

模式	业绩型目标管理	能力型目标管理
特征	自上而下的目标管理	自下而上的目标管理
典型步骤	◆总经理根据长期经营计划制定并公布公司的年度总目标 ◆各部门经理根据年度总目标制定并公布部门目标 ◆基层单位负责人根据部门目标制定并公布基层目标 ◆员工根据所属单位目标制定个人目标 ◆将所制定的各级目标绘成目标体系图	◆将改进工作的必要性通知各部门及员工 ◆总结出工作待改进的地方和改进工作的方法，经总部整理和补充后下发全公司 ◆员工比照总结材料，制定出对症下药的个人工作改进计划并上报领导 ◆员工结合领导看法制定出正式的个人目标◆专职管理部门汇总后，提出意见报总经理 ◆员工实行自我管理，定期报告执行情况 ◆员工对完成情况自我评价，再报上级考核
优点	◆目标易于制定 ◆只要总目标正确，能最大程度地保证企业经营业绩的实现 ◆形成目标链锁，能增进员工的整体意识和树立团队精神	◆目标是自主制定的，不是上级分配的，员工实现目标的热情高、动力大 ◆自己找不足，定目标，定方法，能挖掘潜力，提高自我管理能力，有利于培养人才 ◆对于难以度量业绩的职能部门特别适合
缺点	◆下级制定目标时，易被上级干涉，自主权会受到限制 ◆如果总目标错误，会给企业带来灾难性后果 ◆由于是目标链，一旦某个环节出现问题，就会牵一发而动全身	◆目标之间缺乏整体性和关联性，过分注重个人目标可能导致忽视全公司目标 ◆因为没有可遵循的上级目标，好目标难以制定，甚至有敷衍了事的可能 ◆常因授权不彻底而使其效果大打折扣

实操步骤四：决定目标管理策略

    由于目标管理对企业而言是一场变革，变革总会遇到阻力，所以必须对其进行策略性考量。有两种基本的目标管理策略：一步到位策略、分步到位策略。

    这两种策略各有优劣：

    

目标管理策略		一步到位	分步到位
特征		把所有部门和所有员工都纳入到目标管理的范围和对象中来	先将目标管理推行到企业的一部分单位和人员，再通过他们的示范和经验的推广，逐渐推行到整个企业和所有人员
优缺点	难易次序	先难后易	先易后难
	受阻程度	先大后小	先小后大
	推行速度	快	慢
	成果表现速度	先慢后快	先快后慢
	政策走形度	能配套，不易走形	难配套，易走形
	彻底性	彻底	难彻底
适应性	企业规模	小	大
	业务内容	简单	复杂
	管理水平	高	低
	筹备时间	长	短