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第二章 哈佛经理弊病诊断         ★★★
第二章 哈佛经理弊病诊断
http://www.xinxin100.com 更新时间:2005-8-22 10:26:30
继者的人,其培养过程,也和非同族企业由基层干起,在经验中养成实力,一步一步最后才会升到最高地位的方式有些不同。以非同族公司来说,如果没有真才实学,而且受公司上下爱戴,就无法成为一位卓越的领导者。可是同族公司就不然,就算缺乏实力或不为公司上下所爱戴,甚至于二者都缺少,但基于“同族”的背景,也可以顺理成章地担任经营者。问题最多的是不得人缘的家族,或为人父母过分溺爱自己不成器的子女,以致拥护一个不具备领导者条件的人担任社长。

此“视族症”如果和“独裁专制症”相结合,弊端弊端的严重性会更加扩大。结果,常导致无法挽救的“同族经营异常症侯群”。

事例1 四肢无力症
山田制作所的山田社长于第二次世界大战后,赤手空拳创立了这家公司,目前年营业

额已达二十亿日圆。山田先生创业之初,从基层开始做起,任何一种业务都亲身处理,因此,精通各种实务。再加上性格刚愎,所以任何事都喜欢一手包办,结果导致公司的干部和员工都抱“我们就是不做老板会做”或“与其做了挨骂不如不做”的想法,呈现出所谓的“四肢无力症”。公司职员一旦患了“四肢无力症”,社长就进一步追究责任,并且加以痛责,但是他却万万想不到问题竟然是出在自己身上。

“你们既然不干, 那我自己来干好了!我和你们不同,没有靠山,我不做谁来做呢?”于是就亲身插手现场的工作。这件事就如此恶性循环下去,导致干部徒具虚名,毫无权能,使整个企业最后变成一个缺乏实力的干部和从业人员的集团。虽然营业额已达二十亿日元大关,公司上下正在咬紧牙关艰苦奋斗。社长一个人的力量毕竟是有限的,惟有把工作分派给各部门的人去做,同时授权给干部贯彻实行,这才能够提高营业额,以突破瓶颈。但山田制作所只因为无法治愈“独裁专制症”,所以企业无法继续成长。

 

 □ 事例2 连顾客的午餐也无权决定的总务部长

ORION商事的山中社长,以九十公斤的大块头和说起话来象洪钟也似的声音,威压着左右。“笨蛋”、“饭桶”……等骂人之声,常如连环炮般脱口而出。

有一天,山本先生和这位山中社长招待同一位客人。差不多十点三十分左右,公司董事兼总务部长三国先生走进来说:“对不起打扰您,社长,请你看看这个……”一面说一面把纸条呈上去。社长看了纸条,皱着眉头眉头,看来很不高兴似的。山本先生无意中瞥了一下邻坐山中社长手中的纸条,上面这样写着:

“社长,请指示下面的问题:第一,要不要请这位客人吃中饭,(1.请他,2.不请他);第二,请他吃(1.鳗鱼饭,2.炸虾饭,3.快餐)。”

山本先生看完险些笑出声来。这位总务部长曾经向山本先生透露过:

“有一次,一位客人来拜访社长,我特别叫了鳗鱼饭请他,不料,事后社长不高兴地说:‘以后遇到那种客人不必招待他吃鳗鱼饭。’我当初以为对方是社长的客人,用鳗鱼饭款待他比较体面,不料却挨了骂。后来又有一位顾客来拜访社长,因为有上次的经验,山本先生就先打量这位顾客,判断他的重要性也许不及上一次那一位,于是我就叫了炸虾饭款待他。没想到我还是挨了骂。鳗鱼饭虽然比炸虾饭贵了一点,但我认为同样是社长的客人嘛、花钱何必那么仔细……。”

结果,这位总务部长想,与其自己一一判断,不如直接向社长请示比较保险吧!主脑人物一旦患上了“独裁专制症”,连身为董事兼总务部长的经营干部,也会为了芝麻小事而浪费许多宝贵的时间。在总务部长这一阶段就已经费了这么多心思,其他职员就更不用说了,他们可能一天到晚得看社长的脸色报告,或请求裁决吧。

事例3 无视公司规定的继任社长
山岛工业是现任社长山岛先生辛苦创立、经营的公司。他在同行一直有很高的评价,也

颇得上下同仁的信赖,并不是一个独裁者。可是,对他的公子健二却宠爱有加。健二幼年时曾经患大病,险些被病魔夺去生命。据说山岛先生当时宁愿以自己的生命来换回健二的生命。无论多么有名的经营者或多或少总有一点缺点,山岛先生的缺点即在宠坏了健二先生。

山岛公司制订了“经费预算管理规定”,交际费等各种费用都有一定限制,甚至连使用目的也必须考虑成效。

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