论九：威信

　　主持人问：普拉特先生是惠普的第三任总裁，而张瑞敏先生是海尔的创始人，这种不同导致了建立威信时有什么不同吗？

　　普拉特：继任者同时继承了好的和坏的东西

　　是的，作为继任者，我继承了一套完整的管理系统，这意味着你同时继承了一切好的和坏的东西，当你要改变时你会发现很难。公司的创始人要改变什么就改了，而我要改变什么时，他们就会说：等一等，戴维(指惠普的创始人戴维.帕卡德)不是这么干的(听众笑)。这时，你就必须与他们的守旧和惰性作斗争并取得成效。

　　张瑞敏：不能过分强调创业者的个人威信

　　我刚到任不久，有一次引进电冰箱生产设备，为了提高效率，我要求老设备必须在三天之内处理完。当然处理得很便宜，他们骂我是“败家子”。其实有这种事情反而好，只要以后的事实证明我的决策是对的，它就有利于树立领导人的威信。但是领导人长期成功也可能导致员工对他的迷信，前面有个坑领导让他跳他也可能跳下去(观众笑)。这就非常危险，因此不能过分强调领导人的个人威信，而应该尽早建立科学的决策体制，以防范失误。

论十：退休和接班人

　　普拉特：内部接班人选不太如人意

　　我今年58岁，似乎可以考虑接班人问题了，不过目前惠普内部的接班人选不太如人意，也许会从外部选吧（经过从外部选聘，惠普今年7月已任命了一位女总裁棗摘注）。退休以后我也许去教学，或做董事，再或者做一些非营利性的社区工作。我会从这些事情中得到很大的乐趣。 张瑞敏：好像按规定我还有10年才谈得上这个问题

好象按规定我还有10年才谈得上这个问题(退休)吧？（听众笑）至于接班人，好像很多人都很关心。(听众大笑)我以为接班人不应该由我来指定，而应该有一套运转有序的体系保证交接顺利，使继任者不受前任的个人化因素的影响，否则继任者也会碰到普拉特先生的问题：“张瑞敏不是这么干的。”(听众笑)现在海尔内部有很多十分年轻也很有才华的管理人员，现在关键的是要创造环境，让他们在竞争中脱颖而出。
 

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