管理经典100年(三)
 

　　松下的水坝式经营
　　松下认为维持企业的稳定成长是天经地义的事情，为了使企业确实能够稳定地发展，水坝式经营是很重要的观念。

　　水坝的目的是拦阻和储存河川的水，随着季节或气候的变化，经常保持必要的用水量。企业也需要有这种调节和运用的机制，才能稳定发展。如果公司的各部门都能像水坝一样，一旦外界情况发生变化，也不会受很大影响，而能够维持稳定的发展，这就是“水坝式经营”的观念。在企业中，不论设备、资金、人员、库存、技术、企划或新产品的开发等各方面都必须有水坝，并发挥其功能。换句话说，在经营上各方面都要保留宽裕的运用弹性。

　　波士顿矩阵法

　　多数公司同时经营多项业务，为了使公司的发展能够与千变万化的市场机会之间取得切实可行的适应，就必须合理地在各项业务之间分配资源。在此过程中不能仅凭印象，认为哪项业务有前途，就将资源投向哪里，而是应该根据潜在利润分析各项业务在企业中所处的地位来决定，波士顿矩阵法就是一种著名的用于评估公司投资组合的有效模式。

　　ＣＩ战略

　　ＣＩ是英文Ｃｏｒｐｏｒａｔｅ　Ｉｄｅｎｔｉｔｙ的缩写，有些文献中也称ＣＩＳ，是英文Ｃｏｒｐｏｒａｔｅ　Ｉｄｅｎｔｉｔｙ　Ｓｙｓｔｅｍ的缩写，直译为企业形象识别系统，意译为企业形象设计。ＣＩ是指企业有意识，有计划地将自己企业的各种特征向社会公众主动地展示与传播，使公众在市场环境中对某一个特定的企业有一个标准化、差别化的印象和认识，以便更好地识别并留下良好的印象。

　　ＣＩ一般分为三个方面，即企业的理念识别棗Ｍｉｎｄ　Ｉｄｅｎｔｉｔｙ（ＭＩ），行为识别棗Ｂｅｈａｖｉｏｒ　Ｉｄｅｎｔｉｔｙ（ＢＩ）和视觉识别棗Ｖｉｓｕａｌ　Ｉｄｅｎｔｉｔｙ（ＶＩ）。

　　ＥＲＰ

　　ＥＰＲ（ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ　Ｒｅｓｏｕｒｃｅ　Ｐｌａｎｎｉｎｇ），即企业资源计划，是一种先进的企业管理理念，它将企业各方面的资源充分调配和平衡，为企业提供多重解决方案，使企业在激烈的市场竞争中取得竞争优势。世界５００强企业中有８０％的企业都在用ＥＲＰ软件作为其决策的工具和管理日常工作流程，其功效可见一斑。

　　ＥＰＲ项目是一个庞大的系统工程，不是有钱买来软件就可以的。ＥＲＰ更多的是一种先进的管理思想，它涉及面广，投入大，实施周期长，难度大，存在一定的风险，需要采取科学的方法来保证项目实施的成功。

　　小天鹅的“末日管理”

　　“末日管理”是指企业经营者和所有员工面对着市场和竞争，都要充满危机感，都要理解企业有末日、产品有末日，既不能把宏观的不景气作为自己搞不好的理由，也不要陶醉在一度的“卓越”里。因为我们的企业往往习惯在计划经济的温床里生存，似乎对高速发展的市场经济也比较容易适应，而对稳步发展似乎感到很难。其实，市场是有限的，又是无限的，一个时期小天鹅的一种产品的市场是有限的，但一个企业的市场又是可以无限开拓的。即使这几年小天鹅发展了，也照样充满了危机感，小天鹅今天的成功并不意味着明天的成功，企业最好的时候往往是最不好的开始。

　　海尔的国际星级一条龙服务

　　海尔的高质量有着丰富的内涵，它不是仅仅符合工厂或国家规定的标准即可，而是适应市场的需求，利用高科技创造高质量。

　　海尔集团于１９９６年向社会推出“国际星级一条龙服务”。其核心内容是从产品的设计、制造到购买，从上门设计服务到上门安装，从产品使用到回访服务，不断满足用户新的要求，并通过具体措施使开发、制造、售前、售中、售后、回访６个环节的服务制度化、规范化。

　　邯钢的“成本倒推法”

　　在企业内部建立起“模拟市场核算，实行成本否决”经营机制，即用模拟的办法，把市场机制引入企业内部管理，在保持现代工业企业专业化、科学化分工协作、高度集中统一管理（即企业内部统一计划，统一采购，统一销售，银行只设一个帐号，二级厂不独立对外，不具备法人资格）优势的前提下，抓住成本这个关键，依据客观价值规律，用“倒推”的办法，即从产品在市场上被消费者接受的价格开始，从后向前，通过和先进对比挖掘潜力，测算出逐道工序的目标成本，然后层层分解落实，直到每一个职工。

摘自《中国经济时报》